Chính sách bảo mật thông tin Khách hàng tại K’Derm Việt Nam

Chính sách bảo mật này nhằm mục đích quy định cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng trên website K’Derm Việt Nam.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thông tin cá nhân thu thập được trên website sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, nhằm mục đích liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Phạm vi thu thập thông tin:

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng:

– Tạo tài khoản trên website

– Đặt hàng mua sản phẩm

– Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát

– Liên hệ với website để được hỗ trợ

– Thông tin cá nhân mà website thu thập bao gồm: 

+ Họ và tên

+ Địa chỉ email

+ Số điện thoại

+ Địa chỉ giao hàng (nếu mua hàng)

+ Nội dung phản hồi/yêu cầu hỗ trợ

Mục đích thu thập thông tin Khách hàng:

Website sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

+ Hoàn thành đơn hàng trên website.

+ Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

+ Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.

+ Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản Khách hàng.

Website có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba sau:

– Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán/giao hàng

– Bên thứ ba có sự đồng ý trước của khách hàng

– Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin

  • Công ty ngừng hoạt động website

  • Theo quy định lưu trữ của pháp luật (nếu có)

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

K’DERM VIỆT NAM

Công ty phân phối tại Việt Nam: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm SAKAE
Địa chỉ: 161/Cộng Hòa ,Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 088 681 7766
Email: marketing@sakaepharma.com

Quyền của Khách hàng:

Khách hàng có quyền truy cập để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu thực hiện thông qua Email marketing@sakapharma.com hoặc hotline: 088 682 7766.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

  • Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH để được hỗ trợ kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu điều chỉnh được xác minh danh tính để đảm bảo quyền lợi và bảo mật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Cam kết bảo mật thông tin

K’Derm Việt Nam cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba

  • Sử dụng thông tin đúng mục đích

  • Bảo vệ tối đa quyền riêng tư và lợi ích của khách hàng

Lưu ý:

Website có thể thay đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có bất kỳ thay đổi nào, website sẽ thông báo cho khách hàng qua email hoặc đăng tải trên website.