Hình thức giao hàng

K’DERM VIỆT NAM luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn với chi phí hợp lý, giúp Quý khách nhận được sản phẩm một cách thuận tiện nhất.

Xử lý đơn hàng

Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ Hai – Thứ Sáu)

Đơn hàng được xử lý trong giờ làm việc và giao theo lịch trình vận chuyển.

Các đơn hàng đặt ngoài thời gian làm việc (sau 17:00, Thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ) sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng

– Giao siêu tốc (nội thành TP.HCM): 3 – 4 giờ

– Giao tiêu chuẩn (nội thành TP.HCM): 2 – 3 ngày làm việc

– Giao liên tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc

Phí vận chuyển

– Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm và khoảng cách từ kho xuất hàng đến địa chỉ nhận.

– Hệ thống sẽ báo phí chính xác khi Quý khách đặt hàng.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh toán sau khi Quý khách nhập đầy đủ thông tin địa chỉ.

Mức phí có thể thay đổi tùy vào đơn vị vận chuyển, khối lượng và khu vực giao hàng.

K’DERM VIỆT NAM sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (như Giao Hàng Nhanh, GHTK, Ahamove…) để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách nhanh chóng và an toàn.

Quy định giao nhận hàng

Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần.

Nếu lần đầu không giao thành công, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để sắp xếp giao lại.

Nếu sau 2 lần vẫn không có phản hồi từ Quý khách, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đặt lại đơn hàng mới.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

– Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

– Hoàn tất thanh toán nếu chưa thanh toán trước.

– Nếu sản phẩm có lỗi hoặc khiếm khuyết, vui lòng giữ lại hóa đơn và liên hệ ngay với K’DERM để được hỗ trợ.

Số hotline: 088 681 7766

Email: marketing@sakaepharma.com

Hỗ trợ sự cố

– Mọi sự cố liên quan đến giao hàng như chậm trễ, thất lạc, hư hỏng sẽ được K’DERM VIỆT NAM tiếp nhận và xử lý nhanh chóng qua các kênh liên hệ chính thức.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng K’DERM VIỆT NAM!